Patienten werden im Costa behandelt, da es zur Station wird, während das Krankenhaus „voll“ ist

Ein überlastetes Krankenhaus musste sein Costa Café in eine provisorische Station umwandeln. Patienten werden in Betten behandelt, die in die Filiale der Kaffeekette im William Harvey in Ashford, Kent, geschoben wurden. Der Hauptsitzbereich wurde mit Trennwänden abgesperrt, und ein Wachmann wurde draußen postiert. Fotos zeigen ältere Patienten auf Betten im Café – ein Beleg für die extremen Maßnahmen, die ergriffen werden, um der Nachfrage gerecht zu werden.

Das staatliche Gesundheitsministerium bezeichnete die Situation als „inakzeptabel“ und erwartet von der Krankenhausleitung, „dringende Maßnahmen zu ergreifen, um das Problem zu lösen“. Ein Angehöriger eines Patienten, der anonym bleiben möchte, warf dem East Kent Hospitals Trust, der das William Harvey betreibt, vor, die Menschen „verrotten zu lassen“.

„Es fühlt sich wirklich so an, als hätten sie die älteren Menschen aufgegeben“, sagte sie. „Es liegt nicht am Personal, das hier arbeitet – sie tun, was sie können, aber das kann nicht richtig sein. Jeder, der Familie oder Freunde hier hat, sollte sich Sorgen machen. Was sagt es über die Entwicklung der Dinge aus, wenn sogar auf den Fluren kein Platz mehr ist?“

Die East Kent Hospitals gehören weiterhin zu den leistungsschwächsten Krankenhäusern des Landes. Im August mussten 1.311 Menschen mindestens zwölf Stunden auf ein Bett warten – 116 mehr als im Vorjahresmonat und der dritthöchste Wert in England. Ein Grund dafür ist die Bettenblockierung: Patienten, die gesund genug sind, um das Krankenhaus zu verlassen, können nicht entlassen werden, weil keine geeigneten Pflegepakete oder Plätze verfügbar sind. Dies führt zu Folgewirkungen: Notaufnahmen sind überlastet, und neue Patienten müssen stunden- oder manchmal tagelang auf eine Aufnahme warten.

Viele Patienten erhalten „Flurpflege“ – die Behandlung erfolgt auf den Fluren des Krankenhauses, was von führenden Ärzten als „entmenschlichend“ bezeichnet wird. Die Nutzung nicht-klinischer Bereiche zur Unterbringung von Patienten scheint jedoch keine Seltenheit zu sein. Gestern hörte man einen Mitarbeiter sagen: „Oh, um Himmels willen, sie haben Costa schon wieder geschlossen.“

Ken Rogers, Vorsitzender von Concern for Health in East Kent, bezeichnete die Situation als „entsetzlich“. „Ich kann nicht glauben, dass ich davon höre, denn es ist absolut abstoßend, dass Patienten so behandelt werden“, sagte er.

Dass Patientenbetten nun in das Costa Café abgeschoben werden, weil auf den Stationen und Fluren kein Platz mehr ist, ist entsetzlich. Das zeigt, wie schlimm die Situation mit dem Mangel an Stationen und Betten in Ost-Kent ist, der dringend angegangen werden muss. Ich höre jetzt regelmäßig von Menschen, die zu viel Angst haben, ins Krankenhaus zu gehen, weil sie befürchten, tagelang auf einem Flur allein gelassen zu werden. Dass Patienten in ein Café gesteckt werden, ist ehrlich gesagt erniedrigend.“

Herr Rogers drängt nun die Krankenhäuser von East Kent, die Regierung um mehr Gelder und Unterstützung zu bitten, und kündigt an, Gesundheitsminister Wes Streeting persönlich schriftlich zum Eingreifen aufzufordern. In einer neuen Rangliste der Krankenhausgesellschaften nach ihrer Gesamtleistung belegte East Kent letzte Woche den 101. Platz von 134 Akutversorgungsanbietern.

Der Abgeordnete von Ashford, Sojan Joseph, bezeichnete die Anwendung der „Korridorpflege“ als „bedauerliche und inakzeptable Folge der anderthalb Jahrzehnte andauernden Kürzungen der NHS- Leistungen“.

„Ich habe mit Vertretern der East Kent Hospitals gesprochen, die mir versichert haben, dass sie verstehen, dass diese Situation nicht akzeptabel ist, und dass sie hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass die Nutzung der Korridore zur Patientenversorgung so schnell wie möglich beendet wird“, sagte er.

Wir müssen weiter daran arbeiten, die Flurversorgung zu beenden und die Notaufnahmen zu entlasten. Dies kann nur erreicht werden, indem wir uns von unserem derzeitigen krankenhauszentrierten Ansatz abwenden und uns einem gemeindeorientierten Modell zuwenden – etwas, das die Regierung in ihrem Zehnjahresplan für die Gesundheitsversorgung klar anerkannt hat.

Folkestone und Hythe wurden als einer von sechs Pionierstandorten im Südosten des Landes für das Nachbarschaftsgesundheitsprogramm der Regierung ausgewählt. Die Idee dahinter ist, Ärzte, Pflegekräfte, Apotheker, Sozialarbeiter, Gemeinderäte und Wohltätigkeitsorganisationen in vernetzten „Nachbarschaftsteams“ zusammenzubringen, um Menschen mit chronischen Erkrankungen wie Diabetes und Bluthochdruck zu Hause die richtige Unterstützung zu bieten und unnötige Krankenhausaufenthalte zu vermeiden.

Pilotprojekte in Folkestone und Hythe haben bereits Ergebnisse gezeigt: Ein Programm konnte die Zahl der Notaufnahmebesuche von Risikopatienten in nur sechs Monaten von 223 auf 33 senken.

Die NHS-Führung hofft, dass das neue Programm – das landesweit mit 10 Millionen Pfund gefördert wird – den Druck auf Krankenhäuser wie das William Harvey verringern wird, indem Probleme früher und näher am Wohnort der Patienten angegangen werden. Anfang des Jahres warnte ein Gerichtsmediziner aus Kent, es bestehe „das Risiko künftiger Todesfälle, wenn nichts gegen die Bettenbelegung und die langen Wartezeiten in der Notaufnahme unternommen wird“.

Es folgte auf den Tod der 91-jährigen Dorothy Reid, die sich weigerte, zum QEQM zurückzukehren, nachdem sie dort zuvor „stundenlang unter Unbehagen“ gewartet hatte, obwohl sie einen gebrochenen Rücken hatte.

Sie starb zu Hause an einem Blutgerinnsel, nachdem sie den Ärzten mitgeteilt hatte, dass sie aufgrund ihrer „schlechten Erfahrungen“ nicht mehr in die Notaufnahme gehen würde. Die Gerichtsmedizinerin von North East Kent, Catherine Wood, kam zu dem Schluss, dass Frau Reid möglicherweise nicht gestorben wäre, wenn sie ins Krankenhaus gegangen wäre. Sie betonte jedoch, dass es sich um eine „nationale, nicht lokale“ Krise handele.

Eine Antwort der East Kent Hospitals steht noch aus.

Ein Sprecher des Gesundheitsministeriums erklärte: „Das ist inakzeptabel, und wir erwarten vom William Harvey Hospital dringende Maßnahmen. Alle NHS-Trusts sollten eine sichere und menschenwürdige Versorgung in angemessenen klinischen Umgebungen gewährleisten. Diese Regierung hat ein marodes Notfallversorgungssystem geerbt, aber wir arbeiten mit Hochdruck daran, die über ein Jahrzehnt der Vernachlässigung zu beenden und die Patientenversorgung zu verbessern.“

„Wir verstärken außerdem unsere Pläne, unseren NHS winterfest zu machen. Dazu gehören beispielsweise ‚Kriegsspiele‘ bis hin zu zusätzlichen Kontrollen für die Schwächsten, um den Druck auf die Krankenhäuser zu verringern und sicherzustellen, dass die Patienten die Pflege bekommen, die sie brauchen.“